FICHE QUESTIONS-REPONSES* RECURRENTES par CORRESPONDANCE


19 février 2018

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* Pourquoi entretenir ? 

Tous les constructeurs de suspensions préconisent un entretien régulier des suspensions afin de favoriser une performance optimale en durabilité, avec une utilisation normale. Rappelez-vous que peu importe la marque de vos suspensions, il est impératif de faire un entretien régulier. Cela permet de maintenir la qualité des produits d’origine et d’éviter tous les problèmes de fuites d’air, d’huile ou d’usures prématurées.

* Quels avantages ?

L’entretien vous assure essentiellement de :

  • PRÉVENIR la défaillance des joints afin d’éviter les fuites d’huile ou d’air
  • RÉDUIRE les frictions de fonctionnement
  • EVITER les problèmes d’usures prématurés des systèmes hydrauliques
  • PRESERVER l’état des parties coulissantes (plongeurs, bagues de guidage)
  • MAINTENIR le fonctionnement optimal (sensibilité sur petits chocs)

Vous profiterez pleinement des capacités de vos suspensions :

  • ROULER en toute sécurité
  • RESSENTIR de meilleures sensations et adhérences
  • EVITER les dysfonctionnements sur le terrain
  • MAINTENIR la valeur de vos suspensions
  • Et tout simplement ROULER AVEC LE SOURIRE 

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 *  Quand ?  les fréquences ?

Vos fréquences d’entretien indiquent le nombre maximale d’heures d’utilisation pour chaque type d’entretien recommandé. Cela dépend également des terrains que vous pratiquez, les conditions dans votre régions ou vos voyages, de votre niveau et de votre expérience en vélo.

En moyenne, il faut compter toutes les 100 h d’utilisation ou 1  fois / an. Si vous trouvez que vos suspensions réagissent mal aux petits chocs ou s’engage mal … même les premières sorties ou sortie du carton, agissez une lubrification (service 1) l’essentiel suffit et évite d’abimer votre matériel.

* Quel est votre délai ?  DÉLAI : 3 À 5 JOURS

  •  à la réception de vos suspensions à l’atelier et après validation, hors pièces en commande ou attente de devis.
  • Dès réception, nous confirmons ensemble à l’atelier ou par téléphone toutes les réceptions des suspensions et validons avec vous les prestations à assurer par téléphone, une fois que les suspensions seront ouvertes et examin
  • Service express : – de 48H à réception – 18 €

Notez-le sur la fiche technique et marquez le sur votre carton d’expédition – vous passez en priorité !

* Appelez pour réserver !

Cela vous permet d’être certain que le travail peut être fait sur cette suspension. Connaître nos délais, en pleine saison (LE PREMIER arrivé, premier servit). Et cela nous permets de suivre vos colis:)

 

 

* Le coût des frais d’envois ? 

– Pour l’aller …vous décidez !

– Pour le retour, nous travaillons depuis 10 ans avec colissimo, pour nous partenariat réussi à 99,99 %

– Pour les frais de retour via colissimo, il faut compter :

  • Fourche : 15 €
  • Amortisseur 12 €
  • Fourche + Amortisseur : 18 € 

Vous pouvez indiquer sur la fiche technique votre e- mail, vous recevrez de notre prestataire colissimo un mail pour vous prévenir de la prise en charge de votre colis.

Emballez vos suspensions avec soin de préférence avec du papier à bulle. En cas de fuites, mettre dans un sac en plastique.

 

 * Mode de paiement :

On établit un devis, on valide une facture. Vous réglez.

  • Par Chèque : à l’ordre d’unik suspension. A réception de votre règlement, votre colis vous sera expédié à l’adresse indiquée sur la fiche technique. Vous pouvez joindre le règlement dans votre colis à l’envoi, seulement si votre service rentre dans un forfait. Sinon appelez-nous …
  • Par Virement :  Préciser à l’ordre d’unik suspension, et indiquez le numéro de facture qui vous a été envoyé au préalable, ainsi qu’un RIB.
  •  Par Espèce : uniquement à l’atelier

 

* Vos garanties

  • 90 jours à compter de la date de facturation 

Tous les produits retournés dans cette période et jugés défectueux seront pris en garantie. Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui auront été modifiés, mal ajustés ou mal utilisés. Seul unik suspension, après son expertise sera apte à accorder la garantie sur des produits sortis de ses ateliers.

**********************SI VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS – APPELEZ NOUS OU ENVOYEZ UN MESSAGE DANS CONTACT ************************************************ *******************************SI VOUS ETES PROFESSIONNELS – DEMANDEZ-NOUS NOS PRESTATIONS ET TARIFS PROS **********************************************************

 

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