QR < Les Pourquoi ?

Pourquoi entretenir ?

Tous les constructeurs de suspensions préconisent un entretien régulier des suspensions afin de favoriser une performance optimale en durabilité, avec une utilisation normale. Rappelez-vous que peu importe la marque de vos suspensions, il est impératif de faire un entretien régulier. Cela permet de maintenir la qualité des produits d’origine et d’éviter tous les problèmes de fuites d’air, d’huile ou d’usures prématurées.Pour votre VTT de manière générale aussi, entretiens réguliers selon votre pratique et l'usage.

Quels avantages ?

L’entretien vous assure essentiellement de :

• PRÉVENIR la défaillance des joints afin d’éviter les fuites d’huile ou d’air
• RÉDUIRE les frictions de fonctionnement
• EVITER les problèmes d’usures prématurés des systèmes hydrauliques
• PRESERVER l’état des parties coulissantes (plongeurs, bagues de guidage)
• MAINTENIR le fonctionnement optimal (sensibilité sur petits chocs)

Vous profiterez pleinement des capacités de vos suspensions :

• ROULER en toute sécurité
• RESSENTIR de meilleures sensations et adhérences
• EVITER les dysfonctionnements sur le terrain
• MAINTENIR la valeur de vos suspensions
• Et tout simplement ROULER AVEC LE SOURIRE

Quand ?  les fréquences ?

Vos fréquences d'entretien indiquent le nombre maximale d'heures d'utilisation pour chaque type d'entretien recommandé. Cela dépend également des terrains que vous pratiquez, les conditions dans votre régions ou vos voyages, de votre niveau et de votre expérience en vélo.En moyenne, il faut compter toutes les 100 h d'utilisation ou 1  fois / an. Si vous trouvez que vos suspensions réagissent mal aux petits chocs ou s'engagent mal ... même les premières sorties ou sortie du carton, agissez une lubrification (service 1) l'essentiel suffit et évite d'abimer votre matériel.

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Les délais pour l'entretien ?  

Délais moyens : 3 À 5 JOURS sauf Haute-saison

Á la réception de vos suspensions à l’atelier et après validation, hors pièces en commande ou attente de devis.

* Vous êtes informé de nos délais.

* 1er ARRIVÉ, 1er PASSÉ !  On rentre le matériel dans l'odre d'arrivée, mais vos exigences de calendrier peuvent s'adapter à notre emploi du temps travail.

Par contre, si cela est une URGENCE (Vous avez une compétition, une sortie de folie pas prévue ... ok mais le Service Express 30 € se rajoute) si dernière minute.

A la réception de vos suspensions à l’atelier et après validation, hors pièces en commande ou attente de devis.

• Dès réception, nous confirmons ensemble à l’atelier ou par téléphone toutes les réceptions des suspensions et validons avec vous les prestations à assurer par téléphone, une fois que les suspensions seront ouvertes et examen‍
• Notez-le sur la fiche technique et marquer le sur votre carton d’expédition – vous passez en priorité !

* Faites-vous des préparations ?

Oui, bien entendu !  On a séparé nos services en 3 niveaux de suivi des entretiens réguliers à faire selon votre pratique et us

La préparation c'est chez nous le service 3 avec des modifications encore plus poussées si vous le souhaitez. Pour les suspensions et pour votre VTT en général. On optimise +++ votre VTT

Appelez pour réserver ! On est sur RDV aux heures d'ouverture, pour la qualité des rendez-vous et du travail !

- Connaître nos délais, en pleine saison (LE PREMIER arrivé, premier servit).

- Et cela nous permets de suivre vos colis, factures ...

- Permets de prendre le temps d'acheter le produit utile à votre propre besoin

• On organsie notre RDV téléphonique ou récéption ensemble, et on vous dit tout sur le service qui a été fait par nos soins, et vos garanties.

‍* Le coût des frais d'envois ?

‍1 / Pour l'aller ...vous décidez !

‍2/ Pour le retour, nous travaillons depuis plus le début avec Colissimo, pour nous, partenariat réussi à 99,99 %

Il faut compter avec ASSURANCE et suivi :

• Fourche : 18 €
• Amortisseur : 15 €
• Fourche + Amortisseur : 20 €

Vous pouvez indiquer sur la fiche technique votre e- mail, vous recevrez de notre prestataire colissimo un mail pour vous prévenir de la prise en charge de votre colis. Emballez vos suspensions avec soin de préférence avec du papier à bulle. En cas de fuites, mettre dans un sac en plastique.

* Les envois colis et règlements de votre facture :

• Par envoi : A réception de votre règlement, votre colis vous sera expédié à l'adresse indiquée sur la fiche technique. Vous pouvez joindre le règlement dans votre colis à l'envoi, seulement si votre service rentre dans un forfait.t Nous contacter.

• Par CB : Sur place ou à distance* (*nous appeler) pour organiser le règlement par télphone

• Par Virement : préciser à l'ordre d'unik suspension, et indiquez le numéro de f qrui vous a été envoyé au préalable, ainsi qu'un RIB.

• Par espèce : uniquement à l'atelier

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Tous les produits retournés dans cette période et jugés défectueux seront pris en garantie. Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui auront été modifiés, mal ajustés ou mal utilisés. Seul unik suspension, après son expertise sera apte à accorder la garantie sur des produits sortis de ses ateliers.

Voir + d'infos dans les conditions générales de vente (bas de page site àgauche)